一、应急预案流程
依据法律有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：
二、应急组织机构
指挥：总经理 副指挥： 副总经理 运营部经理
组员：项目主管、领班、保洁员
三、应急救援小组职责
1、指挥：
职 责：(1)指挥、协调应急反映行动。
(2)决定请求外部救援。
(3)决定事故现场外影响区域的安全性。
(4)最大限度地保证现场人员和外援人员及相关人员的安全。
2、副指挥：
(1)控制紧急情况。
(2)做好消防、医疗、交通、抢险救灾等各项公共救援的联系工作。
(3)引导现场作业人员从安全通道疏散。
(4)提供和检查人员的装备和安全配备情况。
(5)及时提供后续的应急物资。
(6)对受伤人员进行营救至事故发生地点。
(7)解决调配发生重大应急人员不足。
(8)尽快做好善后清理打扫工作。
四、应急报警电话
火 警 119 匪 警110 医 疗 120 交通事故122 政府主管部门电话
1、前期准备：
（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。
（2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。
（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。
（4）关注气象部门预报。
（5）召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。
（6）高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。
2、期间：
（1）服从主管部门安排。
（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。
（3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。
（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。
（6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。
（2）做好台账记录。
五、安全事故处理措施
1、意外伤害赔偿
（1）在保洁项目正常的支出预算外，在账面留置10万元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于先行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。
（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司，办理赔付事宜。
2、风险规避措施
（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为道路清扫保洁项目提供风险保障。
（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。
（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。
六、应急预案措施
节假日清扫保洁预案
节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。
3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
火灾应急处理措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
(1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
(3)打扫地面积水，用拖把拖抹。
(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：
1、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
2、该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4、疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
暴风雨影响作业的应急处理措施：
1、清洁班领班勤巡查、督导各岗位清洁员的安全作业，加强与其它部门的协调联系工作。
2、发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
3、清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告领班处理。
4、天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
5、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
6、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
7、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
8、暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
户外施工影响作业的应急处理措施：
1、小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。
2、及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
新入住业户装修期应急处理措施：
各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
雨季天气应急处理措施
雨季时候，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
1、在大厅、楼梯口等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2、加快工作速度，领班要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
3、若反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
楼层内发生水管爆裂事故
1、迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
5、打开门窗，用风扇吹干地面。
外墙高空清洗坠落、重伤和死亡事故处理预案
应急响应中必须遵循的原则
1、紧急事故发生后，发现人应立即上报。
2、项目部在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即自救；
若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
3、疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群到安全地带。
4、在急救过程中，遇到威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。
5、截断电源、可燃气体(液体)的输送，防止事态扩大。
6、项目部设紧急联络员一名，负责紧急事物的联络工作，明确联络地址和电话。
7、紧急事故处理结束后，部门负责人应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
高空应急措施
1、高空坠落事故的预防
清洗施工过程中，为避免发生高处坠落事故，必须加强监控管理。对职工进行预防高处坠落的安全知识教育，严格落实作业使用安全防护的工具。
2、发生高处坠落事故应急处理：
当发生高处坠落事故后，抢救的重点放在对休克、骨折和出血上进行处理。
（1）发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。
（2）出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。
（3）发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。
（5）发现伤者手足骨折，不要盲目搬运伤者。应在骨折部位用夹板把受伤位臵临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉，神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一起
（6）遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。
（7）动用最快的交通工具或其它措施，及时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时第一时间上报领导。
（8）人（事故员工，目击者）：材料搜集
（9）现场拍照：事故现场的原始痕迹（工程部协助）
（10）事故图：包括事故现场示意图、受害者位置图等
现场主管应在事故的第二天上午10点以前完成受害人材料整理及做出《医疗诊断报告》，交部门主管确认，并抄送项目管理部。
事故发生后三天内，应组织有关人员进行事故分析：
1． 整理和阅读查材料
2． 分析不安全状态和不安全行为
3． 确定事故的直接原因
4． 确定事故的间接原因
5． 确定事故责任者
6． 填写《事故调查分析报告》
由部门主管根据事故后果和事故责任，书面提出处理意见。 每月28日前，由项目管理部负责将公司上月发生的临界事故、轻伤事故的情况汇总后作的报告，报公司总经理。
上述人员在接到通知后立即赶到现场与部门主管共同进行下列事务：
1． 应急和善后处理
2． 保护现场的组织工作
3． 通知有关部门
4． 初步了解事故发生的原因
七、安全注意事项
1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。
2、台风时，清洁员不要冒险室外作业，以防止发生意外。
3、雨季天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。
4、暴风暴雨天气注意高空坠物。
5、处理水管爆裂事故时，应注意防止触电
